1、了解相關法律法規(guī)

消費者在使用POS機支付的過程中，有權要求商家退還支付的保證金。消費者可以依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)，通過法律途徑來要求商家退還保證金。例如，在商家不退還保證金的問題下，消費者可以向當?shù)叵M者協(xié)會進行投訴，或者直接通過起訴商家。注意，針對涉及POS機保證金的爭議，應當及時向銀行進行反饋，同時保留票據(jù)等相關憑證。

此外，商家在使用POS機進行支付的過程中，也應當遵守相關法律法規(guī)，對消費者支付的保證金進行妥善管理，避免出現(xiàn)不合理扣押等問題。

2、與商家進行溝通

消費者在商家不退還POS機保證金的問題下，首先應當與商家進行溝通。消費者可以通過電話、短信、電子郵件等方式向商家提出要求，要求商家及時退還保證金。在進行溝通時，消費者應當保持耐心，主動提出解決方案，例如向商家提供自己的銀行賬戶信息，方便商家進行退款。

商家在收到消費者的退款請求后，應當及時處理，給予積極答復，并在符合相關條件的問題下，最大限度地滿足消費者的合理需求。

3、向銀行進行投訴

假如商家不予理睬或不配合處理保證金退款問題，消費者可以向銀行發(fā)起投訴。在這種問題下，銀行將會介入調(diào)查，協(xié)調(diào)處理退款事宜。假如商家確實存在不當行為，銀行可以給予其相應的處理，以保證消費者權益得到保障。

注意，假如消費者在POS機上支付的保證金被銀行凍結或扣押，可以向對應銀行進行咨詢，了解原因并提出申訴。銀行應當依據(jù)相關規(guī)定及時進行核查，恢復消費者支付保證金的權益。

4、尋求法律途徑

假如商家和銀行都沒有給予滿意的處理，消費者可以考慮向當?shù)叵M者協(xié)會或者通過訴訟的方式來維護自己的權益。首先需要準備好相關證據(jù)材料，例如支付憑證、商家反饋等，并咨詢專業(yè)律師的意見，以在法律途徑上爭取最大的勝訴率。

消費者在使用POS機支付時，應當注意保留好支付憑證等相關證據(jù)材料。假如商家不退還保證金，消費者可以使用法律途徑來。在解決POS機不退還保證金的問題時，關鍵在于溝通和協(xié)商。假如商家和銀行都沒有可以滿足消費者的需求，消費者應當根據(jù)法律法規(guī)，尋求專業(yè)法律援助，以維護自己的權益。