時常會接到一些售后電話反饋拉卡拉POS機(jī)開機(jī)突然不能用了，簽到或者交易時候顯示97未知錯誤碼或者97終端未登記，也有一些我們自己的客戶出現(xiàn)同樣的問題 ，那么這是什么原因呢，該怎么辦？

首先先確認(rèn)POS機(jī)商戶號或者商戶終端是否為有效狀態(tài)再決定怎么處理：

1、假如POS機(jī)商戶號無效或終端無效，可以聯(lián)系申請POS機(jī)那邊一級代理商，提供相關(guān)資料發(fā)區(qū)域總部郵箱去申請重開，假如重開不行就只能重新申請了，拉卡拉電簽一張身份zheng只能注冊一臺，可以換家人身份信息注冊，或者也可以更換拉卡拉傳統(tǒng)POS機(jī)自己注冊。

2、假如終端有效只是刷某一張卡報錯，可以提供POS機(jī)商戶號+序列號+詳細(xì)問題描述發(fā)對應(yīng)區(qū)域郵箱申請同步。

下面我們說一下為什么會出現(xiàn)這種問題，一般是有以下幾種原因：

1、POS機(jī)超過三個月甚至更久未使用，不論哪款POS機(jī)，出現(xiàn)這種問題拉卡拉總部會自關(guān)閉終端，或者是因為未使用導(dǎo)致沒扣到流量費所以關(guān)閉終端了；

2、假如POS機(jī)被帶去了高危風(fēng)險地區(qū)：自治區(qū)、云南省西雙版納（景洪、勐海、勐臘）、紅河（金平、綠春、河口）、臨滄（鎮(zhèn)康、耿馬、滄源）、德宏（潞西/芒市、盈江、隴川、瑞麗）、普洱（孟連、瀾滄、西盟、江城）、保山（騰沖、龍陵），也會導(dǎo)致POS機(jī)終端風(fēng)險關(guān)閉，并且不能重開。此外，假如是拉卡拉電簽POS機(jī)，在新疆和云南因為網(wǎng)絡(luò)原因有專門的定制機(jī)，所以假如需要出差記得不要把POS機(jī)帶到這些地方去。

3、還有種原因是POS機(jī)涉嫌異常交易，比如疑似賭博等，也會導(dǎo)致POS機(jī)終端關(guān)閉。